Am Beispiel des „Zuhörens“ wird gezeigt, dass es nicht ausreicht Zuhören zu können (Techniken), sondern dass man die Fähigkeit des Zuhörens erst anwenden kann (Verhalten), wenn man auch zuhören will (Wunsch, Motivation). Insofern kann man an diesem einfachen Beispiel erkennen, dass es nicht ausreichend ist Fähigkeiten zu trainieren und auf das entsprechende Verhalten „zu hoffen“. Verhaltensänderung muss beim „Wollen“ anfangen.
Fokus
Behavior Change
Tags
Behavior Change, Skill Set
Lesezeit
5 Minuten
Zielgruppe
Einsteiger