Kommunikation von Change in Unternehmen

Feedback zu den Veränderungen ist ein wichtiger Bestandteil. Die Kommunikation über E-Mails ist jedoch nicht ausreichend. Es sollten auch Medien wie das Intranet und Blogs genutzt werden. Auch unterschiedliche Interessensgruppen müssen unterschiedliche adressiert werden. Hierzu bedarf es einer detaillierten Stakeholder Analyse. Gleichzeitig geht Machen jedoch vor der Konzeption von Kommunikationsstrategien. Letztendlich gilt es einen guten Mix aus Ereignissen und Medien/ Kanälen zu gestalten. Dabei sollte auch Rückmeldung eingeholt werden und eine interaktive Kommunikation (statt Push) angestrebt werden. Den Begriffe Situationsanalyse, Veränderungskommunikator und Kommunikationsstrukturen schaffen kommt dabei besondere Bedeutung zu.